自12月15日《三晋都市报》报开通物业便民服务热线以来，接到各地读者反映物业问题电话多达300余次。12月16日13时，侯马市时代广场小区1期业“我们家房子多处出现裂缝，地面严重不平整，多次向物业和开发商反映，均未给出回应，后开发商以裂缝长度1米50元要求处理，这样的处理结果令人无法接受。”14时28分，侯马市时代广场小区戴先生说：“我买的房子有顶层阁楼，购房时开发商称阁楼不办房产证，不用交暖气费。现在却要我们办房产证，还收暖气费，多收我们的钱，而且面积也没有合理数据。到目前为止，我们顶层阁楼的契税与房屋热量表不匹配，这本是开发商事情，却让我们自己出钱更换。整个楼2年没有暖气，至今没有得到解决。”15时25分，郑女士说：“临汾市五洲物业服务有限公司以物业费为要挟，拒给我们住户供水。从供暖开始至今，家里的暖气一直不热，询问物业公司时，对方给出的理由是按照面积标准供热的。至于面积是按照什么标准制定，我们也并不清楚。对于这种剥夺业主基本生存条件的行为，我感到无法容忍。”16时14分，王女士反映：“小区内的安防基础设施不完善。南门既没有封闭式大门，也没有保安，安防监控覆盖不足。我邻居丢了电动车也只好自认倒霉。这还不是最让人很烦心的。最令我头疼的是孩子的安全问题。因为小区没有出入登记制度，也没有保安人员进行巡逻，我很担心孩子在小区里玩耍时的安全。” 16时57分，王先生说：“小区北门门禁长时间损坏，无人修理，我们自己购买的门禁卡无法使用，白交钱也就算了，关键是我们的安全也得不到保障。” 17时28分，张先生说：“小区西门门口的小广场出口，由于坡度过大，行人行走非常不便，而且也不安全。老人、儿童摔倒的状况经常发生。位于小区西侧的停车场路面损坏问题严重。由于文明路从东面逆行至小区西侧的车辆过多，压坏路面，物业至今未修复路面，也未设置任何路障标志提醒业主。小区内的下水道长期臭气熏天，物业从未进行整改。尤其是今天还发生了保安殴打小区业主的事情，着实让人气愤！” 第一现场： 对于侯马市时代广场业主反映问题，本报记者驱车千里赶赴现场。在现场张女士告诉记者：自己是在2013年入住时代广场小区，后发现家里出现大片裂缝，之前并未在意，后听多个住户反映自家也存在房屋裂缝的现象。住户联合同临汾五洲城建开发有限公司侯马宝祥分公司协商，并要求对其进行鉴定，并未给出明确回应。而且自己已经入住两年，一直无法办理房产证。
12月16日，记者来到侯马市时代广场看到，小区多处出现路面塌陷现象，小区北门附近整体塌陷，给行人车辆出行带来极大不便。原本小区绿化带也已被密密麻麻的车辆占满。该小区赵先生告诉记者：小区绿化带已经全部被改为停车位被整体出售。 在小区一号楼记者看到：小区防护栏缺失，楼层并未单独设立消防管道，电梯合同中承诺的西门子品牌电梯也被换成西继达。同样，在小区北门门禁已损坏多时，来往人员可以自由进出。王女士告诉记者：“小区北门门禁已损坏多时，南门更无封闭式大门，再加上小区安保设施不完善，小区失窃行为时有发生，每天进出人员复杂，现在都不敢让自家小孩独自在院中玩耍了”。 时代广场小区问题百出，业主和物业、开发商矛盾重重，诸多问题该由谁来负责。 法规解读： 对于侯马市时代广场业主反映问题，记者查阅《山西省物业管理条例》，该条例明确规定：业主、物业使用人和物业服务企业使用物业应当遵守有关法律、法规、规章的规定，在供水、排水、通风、采光、通行、维修、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面，按照有利于物业安全使用、外观整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，处理相邻关系。供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位，应当依法承担物业管理区域内的相关管线和设施设备维修、养护的责任和费用。时代广场小区门禁损坏多时未修、安保设备不完善，供暖不达标已经严重损坏的公共利益和他人利益。 该条例还规定：物业管理区域内禁止占用、损坏绿地、树木和绿化设施。该小区将绿化带改为停车位出售，属于物业服务企业利用共用设施设备及场地从事经营性活动。应当经物业管理区域内相关业主和业主委员会书面同意并报有关部门批准。李旭东 秦素旭 |
